Condizioni generali di utilizzo per servizi in abbonamento

Il piano Satispay Plus comprende i seguenti vantaggi:

• l’applicazione di un moltiplicatore maggiorato nell’ambito del programma “Punti Satispay”: l’Utente otterrà una quantità di punti superiore rispetto a quella prevista per una determinata spesa idonea; Il vantaggio è disponibile solo per gli Utenti che abbiano aderito al programma “Punti Satispay”. Il moltiplicatore maggiorato non si applica agli acquisti di gift card.
  

• ricarica istantanea* gratuita (fino a un massimo di ricariche indicato in App);
  Funzionalità attiva solo per alcuni Utenti
  

• pagamento con disponibilità insufficiente** sempre gratuito (fino a un massimo di pagamenti indicati in App);
  ** Funzionalità attiva solo per alcuni Utenti
  

• servizio di assistenza clienti prioritario tramite l'App;
  La priorità è garantita esclusivamente qualora l’Utente contatti Satispay tramite la Chat di supporto presente in App, a cui può accedere dalla home dell’App, cliccando sulla foto profilo, selezionando la voce “Contattaci” e cliccando poi su “Chat di supporto”. Il presente vantaggio si aggiunge e non sostituisce i canali di assistenza ordinari disponibili per tutti gli Utenti.
  

• azzeramento delle commissioni Satispay sui tre fondi comuni di investimento e di tutti i costi di gestione del fondo relativo al Salvadanaio Remunerato*: gli Utenti ricevono un accredito mensile di quote aggiuntive gratuite del fondo selezionato nell’App. Il valore economico di queste quote al momento dell’emissione corrisponde, rispettivamente, ai costi di gestione del fondo (nel caso del Salvadanaio Remunerato) e/o alle commissioni di Satispay Invest (nel caso dei tre fondi di investimento), – applicabili sul valore medio investito dall’Utente tramite Satispay Invest nel periodo di riferimento e fino all’importo massimo che potrà essere indicato nella sezione dedicata al piano Satispay Plus dell’App. Entro tale importo massimo, il valore delle quote aggiuntive compensa integralmente l’impatto economico dei costi di gestione del fondo, nel caso del Salvadanaio Remunerato e delle commissionii Satispay Invest, nel caso dei tre fondi di investimento. I valori di riferimento applicabili sono indicati in App.
  
  Il valore delle quote aggiuntive è soggetto a variazioni nel tempo e alle fluttuazioni dei mercati. Le quote non equivalgono a denaro. Le quote aggiuntive non modificano le commissioni applicate in relazione al fondo, ma sono riconosciute da Satispay Invest come vantaggio promozionale per gli Utenti che abbiano sottoscritto le condizioni generali di utilizzo per il servizio “Satispay Investment” e facciano uso del servizio. L'accredito avviene al termine di ciascun ciclo mensile, a condizione che il costo del piano sia regolarmente corrisposto. Il vantaggio non matura in caso di recesso dal piano entro i 14 giorni dalla conclusione del Contratto o in caso di cessazione del rapporto tra l’Utente e Satispay Invest prima del rinnovo del successivo ciclo mensile di Satispay Plus, in quanto il relativo conto investimenti risulterebbe già chiuso al momento della transazione, non consentendo l’accredito delle quote aggiuntive.
  *Il Salvadanaio Remunerato permette all’Utente di investire in un fondo del mercato monetario gestito da Amundi Asset Management.

• accesso a vantaggi e promozioni su servizi di terze parti (cd. “Perks”): gli Utenti possono beneficiare di diverse tipologie di vantaggi su prodotti o servizi offerti da partner commerciali terzi, quali, a titolo meramente esemplificativo, periodi di prova gratuiti, sconti o condizioni agevolate per l’acquisto di beni o servizi o accesso gratuito o scontato a contenuti dedicati. L'elenco aggiornato dei Perks disponibili, le modalità di attivazione e le eventuali condizioni specifiche applicabili a ciascun vantaggio sono indicati in App.
  
  L’erogazione e la fruizione dei Perks sono soggette ai termini e condizioni del partner commerciale terzo.
  

• coperture assicurative: gli Utenti sono beneficiari delle polizze collettive indicate in App, sottoscritte da Satispay in qualità di contraente, e fornite dalla compagnia assicurativa di riferimento indicata in App. I dettagli delle coperture, ivi compresi i massimali e le esclusioni applicabili sono consultabili all’interno delle Condizioni per l’Assicurato fornite dalla compagnia assicurativa e disponibili in App.
  
  Le polizze assicurative sono disponibili esclusivamente per gli utenti residenti in Italia e in possesso di un codice fiscale. La qualifica di beneficiario da parte dell’Utente si acquista automaticamente il giorno della sottoscrizione del piano Satispay Plus e permane per tutto il tempo di vigenza dello stesso. Le coperture sono incluse nel piano Satispay Plus senza alcun costo aggiuntivo per l’Utente. Satispay non riceve alcuna remunerazione o vantaggio economico, diretto o indiretto, per l'inclusione di tali coperture nel piano Satispay Plus. Le coperture sono fornite dalla compagnia assicurativa indicata in App. L’attività di assistenza, nonché la gestione e liquidazione di eventuali sinistri è operata direttamente dalla compagnia assicurativa di riferimento in conformità alle Condizioni per l’Assicurato. Non è possibile annullare i vantaggi assicurativi senza annullare anche l'abbonamento a Satispay Plus.
  
  

• disponibilità di una carta di debito Red (Platinum Mastercard):gli Utenti Plus potranno richiedere, senza costi aggiuntivi, una carta di debito Red (Platinum Mastercard), in formato fisico e/o virtuale. La decisione di non chiedere la carta da parte dell’Utente non pregiudica in alcun modo l’accesso o l’utilizzo dei vantaggi inclusi nel proprio piano di abbonamento. L’utilizzo della carta è regolato dalle Condizioni generali di utilizzo del servizio “Satispay Consumer”, che si intendono qui integralmente richiamate. Tutti i costi relativi alla carta (quali, a titolo esemplificativo, i costi di emissione, spedizione, prelievo e sostituzione) e i limiti di utilizzo sono disponibili nella pagina “I costi di Satispay per i privati” del sito.
  
  Il piano Satispay Metal comprende tutti i vantaggi del piano Satispay Plus sopra descritti con condizioni più vantaggiose e funzionalità potenziate, consultabili direttamente in App. Il piano comprende inoltre i seguenti vantaggi aggiuntivi:
  
  

• Supporto telefonico su richiesta: l’Utente Metal può richiedere, tramite la Chat di supporto presente in App, di essere ricontattato telefonicamente da un operatore Satispay. Il supporto telefonico è garantito esclusivamente qualora l’Utente contatti Satispay tramite la Chat di supporto presente in App, a cui può accedere dalla home dell’App, cliccando sulla foto profilo, selezionando la voce “Contattaci” e cliccando poi su “Chat di supporto”. L’Utente sarà ricontattato esclusivamente durante l'orario di lavoro. Il presente vantaggio si aggiunge e non sostituisce i canali di assistenza ordinari disponibili per tutti gli Utenti.
  

• accesso alle lounge aeroportuali ad un prezzo scontato: l’Utente Metal potrà accedere alle aree lounge aeroportuali convenzionate con l’operatore di servizi aeroportuali indicato in App, attraverso i lounge pass ivi ottenibili, beneficiando di un prezzo scontato, secondo le modalità e alle condizioni indicate in App; L’accesso alle aree lounge aeroportuali è fornito dall'operatore globale di servizi aeroportuali indicato in App, in conformità ai suoi termini e condizioni, consultabili in App.
  

• disponibilità di una carta di debito Metal (World Mastercard): gli Utenti Metal potranno richiedere, senza costi aggiuntivi, una carta di debito Metal (World Mastercard) in formato virtuale e/o fisico. Resta salva la possibilità per l’Utente Metal di richiedere, oltre alla carta di debito Metal, una carta Red. In tal caso, l’Utente Metal continuerà a beneficiare dei vantaggi legati al suo piano Metal di appartenenza. L’Utente Metal potrà disporre di un massimo di 2 carte (una Metal e una Red), ferma restando la possibilità di richiederne una terza esclusivamente in formato virtuale. La decisione di non chiedere la carta da parte dell’Utente non pregiudica in alcun modo l’accesso o l’utilizzo dei vantaggi inclusi nel proprio piano di abbonamento. L’utilizzo della carta è regolato dalle Condizioni generali di utilizzo del servizio “Satispay Consumer”, che si intendono qui integralmente richiamate. Tutti i costi relativi alla carta (quali, a titolo esemplificativo, i costi di emissione, spedizione, prelievo e sostituzione, nonché il tasso di conversione per le operazioni in valuta estera) e i limiti di utilizzo (quali, a titolo esemplificativo, il plafond) sono disponibili nella pagina “I costi di Satispay per i privati” del sito.
  
  Il piano Satispay Velvet comprende tutti i vantaggi del piano Satispay Metal sopra descritti, con condizioni e funzionalità ancora più vantaggiose (ad esempio, ulteriori Perks a condizioni più favorevoli), consultabili direttamente in App. Il piano comprende inoltre i seguenti vantaggi aggiuntivi:
  
  

• accesso gratuito alle lounge aeroportuali: l’Utente Velvet potrà accedere gratuitamente alle aree lounge aeroportuali convenzionate con l’operatore indicato in App, attraverso i lounge pass ivi ottenibili, secondo le modalità e alle condizioni indicate in App. L’accesso alle aree lounge aeroportuali è fornito dall’operatore globale di servizi aeroportuali indicato in App, in conformità ai suoi termini e condizioni, consultabili in App.
  

• disponibilità di una carta di debito Velvet (World Elite Mastercard): gli Utenti Velvet potranno richiedere, senza costi aggiuntivi, una carta di debito Velvet (World Elite Mastercard) in formato virtuale e/o fisico. Resta salva la possibilità per l’Utente Velvet di richiedere, oltre alla carta di debito Velvet, una carta Metal o una carta Red a seconda della sua preferenza. In tal caso, l’Utente Velvet continuerà a beneficiare dei vantaggi legati al suo piano Velvet di appartenenza. L’Utente Velvet potrà disporre di un massimo di 2 carte di debito (una Velvet e una Metal o una Red), ferma restando la possibilità di richiederne una terza esclusivamente in formato virtuale. La decisione di non chiedere la carta da parte dell’Utente non pregiudica in alcun modo l’accesso o l’utilizzo dei vantaggi inclusi nel proprio piano di abbonamento. L’utilizzo della carta è regolato dalle Condizioni generali di utilizzo del servizio “Satispay Consumer”, che si intendono qui integralmente richiamate. Tutti i costi relativi alla carta (quali, a titolo esemplificativo, i costi di emissione, spedizione, prelievo e sostituzione, nonché il tasso di conversione per le operazioni in valuta estera) e i limiti di utilizzo (quali, a titolo esemplificativo, il plafond) sono disponibili nella pagina “I costi di Satispay per i privati” del sito.

Il costo dell’abbonamento ai piani è indicato nell’App e sul sito https://www.satispay.com e varia in base al piano scelto (Plus, Metal o Velvet) e alla cadenza di pagamento (mensile o annuale) selezionata dall’Utente.

Il pagamento dell’abbonamento dovrà essere effettuato tramite l’App, utilizzando la disponibilità di moneta elettronica presente sul conto ("Disponibilità").
Il costo dell’abbonamento viene addebitato sulla Disponibilità dell'utente al momento dell’attivazione dell’abbonamento prescelto. Successivamente, l’abbonamento si rinnova automaticamente ogni mese o anno, lo stesso giorno in cui l'utente l’ha attivato, con addebito sulla tua Disponibilità. Qualora, al momento del rinnovo, la Disponibilità sia per qualsiasi motivo insufficiente a coprire il costo dell’abbonamento, effettueremo tentativi di addebito giornalieri per 7 (sette) giorni consecutivi per consentire all'utente di continuare ad usufruirne. Durante tale periodo, l'utente potrà ricaricare la sua Disponibilità per garantire la buona riuscita del pagamento. Laddove, trascorsi 7 giorni, non sia stato possibile addebitare il costo dell’abbonamento sulla sua Disponibilità, Satispay potrà effettuare una Ricarica istantanea per assicurarsi che l'utente disponga di fondi sufficienti per coprire l'importo necessario a eseguire il pagamento dell’abbonamento. In tal caso, l’importo mancante sarà prelevato dal suo conto corrente, senza costi aggiuntivi, riportando la Disponibilità dell'utente in App a zero. Qualora non intenda procedere in questo modo, l'utente potrà disdire l’abbonamento entro il suddetto termine di 7 giorni, prima che la Ricarica istantanea venga effettuata. Qualora la Ricarica Istantanea non vada a buon fine, Satispay procederà alla disattivazione del piano. * *Sono fatte salve eventuali commissioni applicate dall’istituto bancario dell’utente per l’esecuzione dell’operazione.






*Sono fatte salve eventuali commissioni applicate dall’istituto bancario dell’utente per l’esecuzione dell’operazione.

Il contratto ha durata annuale e si rinnova automaticamente per periodi successivi di uguale durata, salvo disdetta o recesso da parte dell’Utente, come previsto di seguito.
Il recesso e/o la disdetta possono essere esercitati dall’Utente tramite l’apposito pulsante in App, contattando il nostro servizio di customer care attraverso l’App oppure tramite e-mail all’indirizzo support@satispay.com.

L’Utente può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di attivazione del piano. In questo caso, l’Utente ha diritto al rimborso del costo già pagato:
• integralmente, se non ha usufruito di alcuno dei vantaggi inclusi nel piano scelto;
• in misura proporzionale, se ha già utilizzato uno o più vantaggi inclusi nel piano scelto, tenendo conto della durata del periodo di abbonamento e dei benefici effettivamente fruiti.

L’Utente può anche dare disdetta e annullare l’abbonamento al piano scelto dopo i primi 14 giorni dalla data di attivazione del piano. In questo caso:
• se ha scelto il pagamento mensile, l’abbonamento e i relativi vantaggi resteranno attivi fino alla fine del periodo già pagato e non è previsto alcun rimborso;
• se ha scelto il pagamento annuale, l’Utente ha diritto al rimborso proporzionale della parte di quota relativa ai mesi non ancora goduti rispetto alla scadenza annuale prevista.

Satispay può recedere dal Contratto senza alcuna motivazione dando all’Utente 30 giorni di preavviso. Non sarà sempre possibile ottenere informazioni sui motivi del recesso al fine di proteggere i processi interni di Satispay.

Satispay può risolvere il presente Contratto con effetto immediato qualora:

• l’Utente violi una parte rilevante del (o ripetutamente il) Contratto e non ponga rimedio al proprio comportamento entro 10 giorni; o
• l’Utente utilizzi i Servizi o i servizi resi da qualsiasi società del Gruppo Satispay in un modo ritenuto da Satispay come doloso o illecito; o
• l’Utente non riesca a risolvere un saldo negativo dei fondi disponibili sul proprio conto; o
• Satispay ritenga che la fornitura di servizi all’Utente possa pregiudicare il business e la reputazione di Satispay e/o esporre Satispay o un’altra società del Gruppo Satispay a qualsiasi pericolo o rischio di perdite, insolvenza o responsabilità a suo carico; o
• ciò sia richiesto ai sensi di legge o di provvedimento di un tribunale.

In caso di recesso dal Contratto da parte dell’Utente, trovano applicazione le seguenti disposizioni in relazione alla carta associata al piano di abbonamento e in relazione all’accesso alle aree lounge. In particolare:

Carta Red
La carta Red rimarrà attiva alle condizioni previste da Satispay per le carte non associate ad alcun piano in abbonamento a prescindere dal momento in cui il recesso viene esercitato dall’Utente. Se successivamente - e in ogni caso entro la scadenza della carta - l’Utente dovesse iscriversi al piano Plus o Metal, potrà utilizzare la carta Red in suo possesso per beneficiare - rispettivamente - dei vantaggi del piano Plus o Metal. In caso di recesso esercitato entro 10 mesi dalla data di attivazione del piano (ivi compreso il caso del diritto al ripensamento esercitato entro 14 giorni), all’Utente sarà addebitato l'importo residuo dei costi di emissione della carta (indicati nella pagina “I costi di Satispay per i privati”), calcolato proporzionalmente ai mesi interi residui rispetto al periodo di 10 mesi. Ad esempio, considerato che i costi di emissione della carta Red sono pari a 6,99 euro, nel caso in cui l’Utente receda al termine del sesto mese dalla data di attivazione del piano, residuano 4 mesi interi rispetto al periodo di 10 mesi; di conseguenza, l’Utente sarà tenuto a corrispondere un importo pari a 2,79 euro (ossia 6,99 euro/10 × 4 mesi). Qualora, invece, il recesso sia esercitato oltre 10 mesi dalla data di attivazione del piano, all’Utente non sarà addebitato alcun costo di emissione legato alla carta.

Carte Metal e Velvet
In caso di recesso esercitato entro 10 mesi dalla data di attivazione del piano (ivi compreso il caso del diritto al ripensamento esercitato entro 14 giorni), la carta Metal o Velvet sarà disattivata e all’Utente sarà addebitato l’importo residuo dei costi di emissione della carta (indicati nella pagina “I costi di Satispay per i privati”), calcolato proporzionalmente ai mesi interi residui rispetto al periodo di 10 mesi. Ad esempio, considerato che i costi della carta sono pari a 29,99 euro (Metal) o a 55,00 euro (Velvet), nel caso in cui l’Utente receda al termine del sesto mese dalla data di attivazione del piano, residuano 4 mesi interi rispetto al periodo di 10 mesi; di conseguenza, l’Utente sarà tenuto a corrispondere un importo pari a 11,99 euro (Metal) o a 22,00 euro (Velvet) (ossia 29,99 euro/10 × 4 mesi oppure 55,00 euro/10 × 4 mesi, rispettivamente). Qualora, invece, il recesso sia esercitato oltre 10 mesi dalla data di attivazione del piano, la carta Metal o Velvet resterà attiva alle condizioni previste da Satispay per le carte non associate ad alcun piano in abbonamento e all’Utente non sarà addebitato alcun costo di emissione legato alla carta. Se successivamente - e in ogni caso entro la scadenza della carta - l’Utente dovesse iscriversi nuovamente al piano Metal o Velvet, potrà utilizzare la carta in suo possesso per beneficiare dei vantaggi del piano Metal o Velvet.

Lounge
In caso di recesso esercitato entro 10 mesi dalla data di attivazione del piano (ivi compreso il caso del diritto al ripensamento esercitato entro 14 giorni), gli Utenti Metal saranno tenuti a corrispondere la differenza tra il prezzo intero dei lounge pass utilizzati ed il prezzo agevolato sostenuto dall’Utente. Gli Utenti Velvet saranno invece tenuti a rimborsare l’intero valore dei lounge pass utilizzati.

Gli importi dovuti dall’Utente ai sensi del presente articolo verranno addebitati sulla sua Disponibilità oppure, nel caso in cui la Disponibilità risulti insufficiente, Satispay potrà effettuare una Ricarica istantanea e, in tal caso, l’importo mancante sarà prelevato dal conto corrente dell’Utente, senza costi aggiuntivi, riportando la Disponibilità dell’Utente in App a zero. * *Sono fatte salve eventuali commissioni applicate dall’istituto bancario dell’utente per l’esecuzione dell’operazione.

L’Utente potrà effettuare in qualsiasi momento l’upgrade a un piano di abbonamento di livello superiore (da Plus verso Metal o da Metal verso Velvet). Per il nuovo piano, l’Utente potrà scegliere una cadenza di pagamento annuale o mensile, anche diversa da quella scelta per il piano precedente. Gli effetti dell’upgrade variano in funzione della data di attivazione del nuovo piano e della cadenza di pagamento originariamente selezionata, come riportato di seguito.

In caso di upgrade effettuato entro 14 giorni dall’attivazione del piano originario, all’Utente sarà riconosciuto il rimborso integrale dell’importo corrisposto per il piano originario. Contestualmente, sarà addebitato all’Utente il costo del nuovo piano la cui efficacia decorrerà immediatamente, dalla data della sua attivazione. Il nuovo piano si rinnoverà lo stesso giorno del mese successivo o dell’anno successivo, a seconda della cadenza di pagamento selezionata.

Diversamente, in caso di upgrade effettuato oltre 14 giorni dall’attivazione del piano:
- se aveva scelto il pagamento mensile, all’Utente sarà riconosciuto un rimborso proporzionale della parte di quota relativa agli eventuali giorni residui del mese non goduti del piano originariamente sottoscritto. Contestualmente, sarà addebitato il costo del nuovo piano la cui efficacia decorrerà immediatamente dalla data della sua attivazione. Il nuovo piano si rinnoverà lo stesso giorno del mese successivo o dell’anno successivo, a seconda della cadenza di pagamento selezionata.
- se aveva scelto il pagamento annuale, l'Utente ha diritto al rimborso proporzionale della parte di quota relativa ai mesi interi non ancora goduti e agli eventuali giorni residui del mese in corso del piano originario. Contestualmente, sarà addebitato il costo del nuovo piano la cui efficacia decorrerà immediatamente dalla data della sua attivazione. Il nuovo piano si rinnoverà lo stesso giorno del mese successivo o dell’anno successivo, a seconda della cadenza di pagamento selezionata.

Carta
Inoltre, in caso di upgrade a un piano di abbonamento di livello superiore (ad esempio, da Metal a Velvet), l’Utente potrà richiedere la carta associata al nuovo piano, che gli sarà spedita e attivata gratuitamente. Resta fermo che l’Utente potrà disporre di un massimo di 2 carte di debito, ferma restando la possibilità di richiederne una terza esclusivamente in formato virtuale. La carta associata al piano precedente continuerà a rimanere attiva con la possibilità per l’Utente di continuare ad usufruirne, beneficiando tuttavia dei servizi associati al nuovo piano e non a quello precedente.

L’Utente potrà effettuare in qualsiasi momento il downgrade a un piano di abbonamento di livello inferiore (da Velvet verso Metal o da Metal verso Plus). Per il nuovo piano, l’Utente potrà scegliere una cadenza di pagamento annuale o mensile, anche diversa da quella scelta per il piano precedente. Gli effetti del downgrade variano in funzione della data di attivazione del nuovo piano e della tipologia di piano originariamente sottoscritto, come riportato di seguito.

In caso di downgrade effettuato entro 14 giorni dall’attivazione del piano originario, all’Utente sarà riconosciuto il rimborso integrale dell’importo corrisposto per il piano originariamente sottoscritto. Contestualmente, sarà addebitato all’Utente il costo del nuovo piano la cui efficacia decorrerà immediatamente dalla data della sua attivazione.

Diversamente, in caso di downgrade effettuato oltre 14 giorni dall’attivazione del piano:
- se aveva scelto il pagamento mensile, l’Utente potrà continuare a beneficiare dei vantaggi del piano originariamente sottoscritto fino al termine del ciclo di fatturazione mensile di riferimento, senza alcun diritto al rimborso per i giorni rimanenti del ciclo di fatturazione del mese di riferimento. Al termine di tale ciclo, sarà addebitato all’Utente il costo per il nuovo piano di livello inferiore la cui efficacia decorrerà dal giorno successivo all’ultimo giorno del ciclo di fatturazione mensile di riferimento del piano originario. Il nuovo piano si rinnoverà lo stesso giorno del mese successivo o dell’anno successivo, a seconda della cadenza di pagamento selezionata;
- se aveva scelto il pagamento annuale, l'Utente ha diritto al rimborso proporzionale della parte di quota relativa ai mesi interi non goduti del piano originario. Al termine del ciclo di fatturazione mensile di riferimento, sarà addebitato all’Utente il costo per il nuovo piano di livello inferiore, la cui efficacia decorrerà dal giorno successivo all’ultimo giorno del ciclo di fatturazione mensile di riferimento del piano originario. Il nuovo piano si rinnoverà lo stesso giorno del mese successivo o dell’anno successivo, a seconda della cadenza di pagamento selezionata.

Carta associata al piano originario
In caso di downgrade (da Velvet verso Metal oppure da Metal a Plus) effettuato entro 10 mesi dall’attivazione del piano originario (ivi compreso il caso del diritto al ripensamento esercitato entro 14 giorni), all’Utente sarà addebitato l’importo residuo dei costi di emissione della carta (indicati nella pagina “I costi di Satispay per i privati”), calcolato proporzionalmente ai mesi interi residui rispetto al periodo di 10 mesi. Ad esempio, considerato che i costi di emissione della carta Metal sono pari a 29,99 euro, nel caso in cui l'Utente effettui il downgrade da Metal a Plus al termine del sesto mese dalla data di attivazione del piano, residuano 4 mesi interi rispetto al periodo di 10 mesi; di conseguenza, all'Utente sarà addebitato un importo pari a 11,99 euro (ossia 4/10 × 29,99 euro). Inoltre, in questo scenario, le carte Metal o Velvet saranno disattivate, salvo nel caso in cui l’Utente effettui il downgrade a un piano che preveda la medesima carta di debito (ossia passando da Velvet a Metal), mentre la carta Red resterà in ogni caso attiva. Invece, in caso di downgrade effettuato oltre 10 mesi dall’attivazione del piano originario, la carta Velvet, Metal o Red (a seconda dei casi) resterà attiva, con la possibilità per l’Utente di continuare ad usufruirne, beneficiando tuttavia dei servizi associati al nuovo piano e non a quello precedente. In tal caso, non sarà addebitato alcun costo di emissione all’Utente.

Carta associata al piano nuovo
In caso di downgrade a un piano di livello inferiore (ad esempio, da Velvet verso Metal), se l’Utente non possiede la carta associata a tale nuovo piano (nell’esempio sopra, la carta Metal), potrà richiederla e gli sarà spedita e attivata senza costi aggiuntivi. Se invece l’Utente già possiede la carta associata al piano di livello inferiore, tale carta resterà attiva, con la possibilità per l’Utente di continuare ad usufruirne beneficiando tuttavia dei servizi associati al nuovo piano e non a quello precedente.

Lounge
Infine, in caso di downgrade effettuato prima di 10 mesi dalla data di attivazione del piano, gli Utenti Metal saranno tenuti a corrispondere la differenza tra il prezzo intero dei lounge pass utilizzati ed il prezzo agevolato sostenuto dall’Utente. Gli Utenti Velvet saranno invece tenuti a rimborsare l’intero valore dei lounge pass utilizzati.

Gli importi dovuti dall’Utente ai sensi del presente articolo verranno addebitati sulla sua Disponibilità oppure, nel caso in cui la Disponibilità risulti ancora insufficiente, Satispay potrà effettuare una Ricarica istantanea e, in tal caso, l’importo mancante sarà prelevato dal conto corrente dell’Utente, senza costi aggiuntivi, riportando la Disponibilità dell’Utente in App a zero. * *Sono fatte salve eventuali commissioni applicate dall’istituto bancario dell’utente per l’esecuzione dell’operazione.

Regola generale per il calcolo del periodo di 10 mesi. Il periodo di 10 mesi rilevante ai fini delle disposizioni relative a recesso e downgrade sopra indicate è calcolato sommando i mesi trascorsi continuativamente dall'Utente in tutti i piani che includono la medesima carta di debito o l’accesso alle aree lounge aeroportuali. Ad esempio, un Utente che abbia sottoscritto il piano Velvet per 6 mesi e successivamente effettuato il downgrade al piano Metal, rimanendovi per ulteriori 4 mesi, si considera aver maturato complessivamente 10 mesi qualificanti ai fini del calcolo relativo all'accesso lounge e alla carta Metal. In tal caso, non sarà addebitato alcun costo residuo della carta Metal, e non sarà dovuta la restituzione del valore dei lounge pass utilizzati.

Satispay può modificare, in tutto o in parte, le previsioni, anche relative ai vantaggi inclusi nei Servizi, per giustificati motivi, anche di natura tecnica, organizzativa o commerciale. In caso di modifiche l’Utente sarà informato con un preavviso di almeno 30 giorni e potrà recedere dal contratto senza penali. Le modifiche imposte da disposizioni di legge o da autorità competenti avranno effetto immediato.
Resta inteso che Satispay non potrà essere ritenuta responsabile per tali modifiche, fatto salvo il rispetto degli obblighi di legge e dei diritti dell’Utente previsti dal presente Contratto.

L'Utente può utilizzare la funzione "Contattaci" presente nell'App oppure mandare una comunicazione all'indirizzo email support@satispay.com.
Satispay può contattare l'Utente tramite l'App. Tuttavia, qualora fosse necessario, Satispay può contattare l'Utente via e-mail, attraverso notifiche push, i social media o tramite chiamata telefonica, utilizzando i dati forniti dall'Utente nell'App.
Qualora il presente Contratto, altri termini e condizioni ovvero qualsiasi avviso o altro documento ad esso relativo siano forniti in una lingua diversa dalla lingua inglese, quest’ultima prevarrà in caso di conflitto, fermo restando che la lingua del luogo di residenza o domicilio dell’Utente potrà anche applicarsi in caso di disposizioni imperative a favore dell’Utente.
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In caso di inadempimento da parte di Satispay agli obblighi previsti dal presente Contratto, quest’ultima sarà responsabile unicamente in caso di colpa grave e/o dolo.
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Nel caso in cui uno o più articoli o disposizioni del presente Contratto siano da ritenersi illeciti o inapplicabili, in tutto o in parte, per effetto di norme di legge, tale articolo o disposizione o parte di essa è da considerarsi non facente parte del Contratto. In tale ipotesi, la validità e l’applicabilità del resto del Contratto non sono pregiudicate. Satispay e Satispay Invest operano in piena indipendenza l'una dall'altra nell’erogazione dei rispettivi servizi e dei vantaggi inclusi all’interno dei Servizi. Non sussiste dunque alcun rapporto di agenzia, mandato, mediazione, rappresentanza, subappalto tra Satispay e Satispay Invest.

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Satispay e Satispay Invest tratteranno i dati personali relativi all’Utente ai sensi della Privacy Policy.

Il presente Contratto e qualsiasi controversia o reclamo derivanti da o in connessione con esso sono regolati e interpretati in conformità con la legge lussemburghese, fermo restando che la legge del luogo di residenza o domicilio dell’Utente potrà anche applicarsi in caso di disposizioni imperative maggiormente a favore del consumatore.
Le Parti riconoscono e concordano che per la risoluzione di qualsiasi controversia o reclamo derivanti da o in connessione con il presente Contratto o il proprio oggetto o la propria formazione, è competente il foro di residenza o domicilio dell’Utente.